MATRIX Товар

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Уважаемый клиент! При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас обращаться по контактным номерам нашего интернет-магазина: +37529-1689368 +37533-3704040 Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Возврат и обмен товара При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра или Белорусской торгово-промышленной палаты. В соответствии со ст. 28 Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара: В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам (размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации), Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, либо в течение 14 дней с момента передачи Вам непродовольственного товара. Для этого необходимо чтобы: • товар не был в употреблении; • товар сохранил свои потребительские свойства; • товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов); • имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца; • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935. При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар или вернуть за него деньги. Транспортная служба нашего интернет-магазина может оказать услугу по обмену или возврату качественного товара согласно тарифам: • Для мелкогабаритных товаров: по Минску - 6 рублей, по РБ - 14 рублей • Для крупногабаритных товаров: по Минску - 25 рублей, по РБ – 20-60 рублей. Также возврат товара можно осуществить на пункте самовывоза по предварительному согласовании по указанным выше номерам телефона. Документы и законодательные акты, которыми руководствуется наш интернет-магазин при розничной торговле по образцам: - постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» - Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей"